售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
   
中国产业研究报告网发布的《2012-2016年中国汽车售后行业深度调研与发展前景预测研究报告》共十四章。首先介绍了中国汽车售后行业市场发展环境、中国汽车售后整体运行态势等，接着分析了中国汽车售后行业市场运行的现状，然后介绍了中国汽车售后市场竞争格局。随后，报告对中国汽车售后做了重点企业经营状况分析，最后分析了中国汽车售后行业发展趋势与投资预测。您若想对汽车售后产业有个系统的了解或者想投资汽车售后行业，本报告是您不可或缺的重要工具。
   
本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

第一章 中国汽车售后运行环境分析
第一节 国内汽车售后经济环境分析
一、GDP历史变动轨迹分析
二、固定资产投资历史变动轨迹分析
三、2012年中国汽车售后经济发展预测分析
第二节
中国汽车售后行业政策环境分析

第二章 中国汽车产业运行背景分析
第一节 2011年中国汽车保有量

一、中国民用汽车保有量

二、各省民用汽车保有量分析

三、不同类型民用汽车保有量

四、中国私人汽车保有量

五、各省私人汽车保有量分析

六、不同类型私人汽车保有量

第二节
2007-2011年中国汽车产销量分析
一、中国汽车产销量分析分析
二、中国载货汽车产销量分析
三、中国公路客车产销量分析
四、中国轿车产销量分析

第三章 中国汽车售后整体运行动态分析
第一节 2011年中国汽车售后市场动态分析

一、中国汽车后市场品牌影响力评介
二、汽车售后市场战略峰会亮点分析

三、售后市场最受欢迎零部件品牌奖在长沙颁发
四、汽车10大品牌服务质量排名日系大幅下降

第二节
2011年中国我国汽车售后市场现状综述
一、汽车售后行业规模
二、汽车质量和售后投诉分析
三、汽车售后市场品牌分析
第三节 2011年中国汽车售后市场存在的问题
第四节 我国汽车售后市场供应链状况分析


第四章 中国汽车维修行业市场分析
第一节 国际汽车维修行业状况分析

一、国际汽车售后市场的经营模式

二、世界汽车维修技术分析

三、世界汽车维修行业经典案例分析
第二节 2011年中国汽车维修行业运行总况

一、中国汽车维修行业进入发展时期
二、汽车修理业市场行情巨大
三、中国汽车维修市场增长快速
四、汽车维修业管理模式分析
五、我国汽车维修业信息化存在问题分析

第三节
2007-2011年中国汽车修理行业数据监测分析
一、2007-2011年中国汽车修理行业规模分析
二、2011年中国汽车修理行业结构分析

三、2007-2011年中国汽车修理行业产值分析
四、2007-2011年中国汽车修理行业成本费用分析

五、2007-2011年中国汽车修理行业盈利能力分析
第四节 2012-2016年我国汽车维修业发展趋势

第五节
2012-2016年我国汽车维修业投资建议
文章来源：
您还可以到中国产业研究报告网上找，有相当权威的调研报告。希望可以帮到您。