汽车商务是汽车营销的子范畴，是部分与整体的关系。

汽车商务，指的是在汽车的市场和后市场中，围绕汽车市场营销和服务进行的具体商业活动的总称。
例如：整车销售、配件销售、配件采购、汽车保养、汽车保险、维修服务，二手车评估、汽车回收、会员服务、美容套餐卡的销售等这些具有具体性和务实性的商业活动，都属于汽车商务的范畴。

反之，市场营销中的宏观部分和创意部分，一般具有抽象和务虚的特点，就不属于汽车商务的范畴。
例如：整车的产品定位、风格设计、广告战略、降价促销、买车送电器促销、汽修厂的主营方向选择、门店布置、服务规章制度的制订、美容连锁店的商业计划、城市布点的规划、企业的CIS方案等等。这些比较务虚的工作，大多数可以归于另一个范畴——市场策划。

当然，“汽车营销”这个概念在这里应该被广义地理解，即汽车营销包括以汽车为标的物而进行的所有市场营销行为，也就是为了满足相关个人和组织的需求而进行的汽车设计、定价、促销、分销及服务的计划和实施的全过程

如前文所述，汽车商务，是汽车营销活动中的一部分，不包含市场策划、产品设计等活动。

 汽车商务是汽车营销的现实表征，是具体与抽象的关系。
如前文所述，汽车商务，是汽车营销活动中的具体、务实的那一部分工作，不包含抽象、务虚的思想、研究、宣传等活动。但是，务实的这些商务活动应该体现出整个市场营销的策略与思想。

 汽车商务是汽车营销的实现手段，是实践与理论的关系。
汽车商务活动在实施中，离不开汽车营销策略的指导，否则就成了无目标的行为；而汽车市场营销的目标，也要通过具体的汽车商务活动来实现。

你觉得我国汽车服务行业未来的方向是怎么样的？

汽车服务市场主要包括：汽车的售前、售中和售后三个环节。
汽车的售前服务主要包括汽车成品出厂前的一系列服务，例如：外形设计、材料质量评估等，代表企业为中国汽研;
汽车的售中服务主要包括广告宣传、汽车咨询、汽车金融等;
汽车的售后服务主要包括汽车维修、汽车养护、汽车改装、汽车饰品、汽车电子等。
汽车服务的三大产业中，最重要的就是汽车的售后服务。
近年来随中国经济发展进入新常态，依赖投资和人口，粗放式经济增长方式不再，信息化和精细化管理成为企业从日益激烈竞争市场中的破局关键。
汽车新四化下，行业跨界合作频频
目前，中国汽车服务市场主要存在以下几大问题：
一是服务理念淡薄。随着汽车消费市场进入个人家庭时代，汽车消费需求特征产生较大变化。例如：需求价格弹性大，质量保证需求细，售后服务要求高等，但在国内从事汽车服务产业的人员，尤其是清洗，保养，维修人员，基本文化素质都比较低，造成某些车主汽车服务体验差。
二是缺乏知识型人才。目前汽车售后服务普遍缺乏有专业知识、懂原理、熟仪器，有一定实践经验的汽车养护技术人才，一些汽车服务项目无法展开，只能提供简单清洗、补漆维修。
三是汽车行业“新四化”(电动化、网联化、智能化、共享化)带来的挑战。随着汽车行业“新四化”的迈进和用户需求的升级，汽车服务领域也迎来全领域进化。如何利用互联网、智能化等先进技术为客户提供更良好的服务体验是汽车服务企业均要面对的难题。
近年来汽车服务市场呈现多品牌、集团化、跨区域、跨行业趋势。在汽车服务前中端市场，大型经销商集团在资源整合方面独具优势。在汽车后市场，中小企业众多，且在汽车产业链环节产值占比逐渐上升，未来汽车产业重心将逐渐从前端市场向后端市场转移。
汽车服务后端市场中，如何提升客户服务体验，是企业竞争力的核心。除了坚持以人为本，强化员工服务理念，完善服务环节外，汽车服务企业与互联网技术企业、金融企业合作，实现线上线下联动，共同开拓汽车后市场也不失为企业突围有效方式。



——以上数据来源于前瞻产业研究院《互联网对中国汽车后市场行业的机遇挑战与应对策略专项咨询报告》。