新思界很高兴能回答你的问题，日前，“空姐深夜乘坐滴滴顺风车遇害”这一事件持续发酵，引发民众的广泛传播与关注。据报道，5月6日，一名空姐在郑州航空港区搭乘了一辆滴滴顺风车赶往市内后遇害。据警方披露的情况，作案人员是一名滴滴司机，身上携有凶器，作案后潜逃。

滴滴公司公开道歉并声明表示配合警方侦查，悬赏100万元寻找疑凶司机。同时，滴滴表示自5月12日零点起，顺风车业务在全国范围内下线，停业自查整改一周。但与此同时，令人痛心的生命陨落也使网约车市场的安全问题再度被推上风口浪尖。

近年来，随着我国网民对共享经济接受程度的日益提高，美团、滴滴、携程等“互联网巨头”高调进入网约车市场，以低于出租车的低廉价格，新鲜便捷的乘车方式，吸引到了不少的司机和乘客，用户量持续增加。

新思界产业研究中心发布的《2018-2022年中国网约车行业市场现状及投资前景预测分析报告》显示，2016年网约车用户总规模达4.93亿，其中包括网约专车和网约出租车两大类，占整个出行需求量的21%。然而，网约车市场上的过度竞争、非法营运等乱象也随之而来，这些都会降低对网约车的审核准入门槛，会对乘客的生命健康权与财产安全权构成很大威胁。那么，正处于风口浪尖上的网约车市场该如何改进，才能做到真正的安全、实惠、便捷呢？

企业需改变“无能形象”

近两年来，虽然逐步实施了网约车新政，逐渐规范网约车司机资质、牌照等要求，但网约车市场仍然存在不少安全隐患的监管盲区。“空姐遇害事件”让人们意识到，滴滴、美团等企业作为需要高度安全的服务平台，并没有控制甚至改善乘客安全问题的能力，更没有能力阻止在驾驶过程中，在汽车这个封闭空间中悲剧的发生。

因而企业如何加深警务系统与网约车平台的互联程度，如何与公安部门展开紧密合作，如何对车主与车辆进行背景与资质的严格筛选与审核，如何保证乘客能在危急时刻进行紧急求助，这些问题对于做到让百姓出行更加安全、便捷、舒适而言，都至关重要。

政府要加强市场监管

没有规矩不成方圆，未来的网约车市场监管应遵循“政府监管平台、平台监管车辆”的原则。政府监管部门需要建立严格的动态监控体系，制定并完善相关的法律法规，监督网约车平台对司机和车辆的资质进行严格筛选与审查，对网约车司机的种种有违道德与法律底线的行为给予严厉惩罚，引领整个行业健康、有序的发展。

新思界行业研究员指出，随着共享经济的持续发展，用户对网约车逐渐会产生更强的依赖性。因此，为避免安全事件的再次发生，网约车市场亟待规范，政府和企业需要协同发力，为用户提供更安全、更便捷的出行体验。

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2021年7月4日，中国国家互联网信息监管机构发布通告称，中国网络租车平台“滴滴出行APP严重违法违规收集使用个人信息”，并宣布滴滴出行下架。“滴滴出行APP”作为中国活跃用户最多的APP平台下架后，新一轮的网约车大战一触即发，众多网约车平台开始疯狂扩招司机，补贴乘客以提高市场份额，而具有腾讯背景的美团打车在此次网约车大战中给予客户的补贴较大，那么美团能否取代滴滴成为网约车市场的老大呢?

网约车行业主要企业：目前国内网约车行业的主要企业有滴滴出行、嘀嗒打车、美团打车、T3出行、首汽约车、曹操出行等。

本文核心数据：中国网约车乘客端活跃用户规模

1、滴滴出行APP下架后，美团打车重燃战旗

2021年7月4日，中国国家互联网信息监管机构发布通告称，中国网络租车平台“滴滴出行APP严重违法违规收集使用个人信息”，并宣布滴滴出行下架。滴滴出行APP下架后，网约车大战一触即发。其中，美团早在2018年就与滴滴抢夺过网约车市场，最后上海市依据《上海市查处车辆非法客运办法》对滴滴与美团处以10万元罚款的行政处罚，这场网约车市场份额大战才落下帷幕。2021年，在滴滴出行APP下架后，美团再燃战火，迅速招募了大量的网约车司机和加大了对用户的补贴。

2、美团打车APP重新上线抢夺网约车市场

实际上，在2019-2020年，美团打车在中国网约车市场所占市场份额并不大，主要原因在于美团在“聚合模式”下，更注重用户吃喝玩乐行的场景打通，让出行服务与生活场景连接更紧密，因此在2019年，美团悄悄下架了美团打车APP，使得用户在使用美团打车服务时程序变得繁琐起来。但2021年7月9日，在滴滴出行APP下架后，美团为了抢夺网约车市场份额，重新上线了美团打车APP，整体来看，美团重新上线美团打车APP简化了用户打车的程序，能够吸引更多的用户使用美团打车。

3、美团加大了对网约车司机和用户的补贴

美团除了重新在华为、苹果等应用商店上线美团打车APP外，还加大了对用户和司机的补贴。在用户端，美团打车用户邀请用户下单即可获得10元打车立减券，邀请四名好友助力，团长将得到128元打车券包;从司机端来看，司机注册美团前七天免佣金，并针对针对司机群体设立了单单奖、高峰奖、全天满单奖等。美团此举能够吸引大量的原来属于滴滴的用户和司机转战美团打车，以达到抢占更多网约车市场份额的目的。

4、美团还应提升服务才能抢夺更多的网约车市场

虽然美团打车最大的竞争对手滴滴出行APP下架了，但由于美团有两年时间没有重点发展网约车业务，竞争对手仍然较多，2019-2020年，嘀嗒出行的乘客端活跃用户规模一直位居第二，首汽约车、T3出行、曹操出行等网约车APP也悄然兴起，因此，美团还需优化自身的服务才能抢夺更多的网约车市场。目前已经有司机反映使用美团打车在导航时遇到了挡路墙的情况，因此，美团还需在导航等服务方面持续优化才能留住司机，进而吸引更多的用户。

综合来看，滴滴出行APP下架后，对于美团打车来说是一次重返网约车市场绝佳的机会，美团也在重返网约车市场方面做了一系列的努力，但除了重新上架美团APP和加大对司机和用户的补贴外，还需提升相关服务才能更好的抢占网约车市场。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国网约车行业商业模式创新与投资机会深度研究报告》