传统与趋势 11。1市场调查的定义 21。2市场调查的类型 31。3市场调查过程 41。4市场调查的历史发展过程 91。5市场调查的传统职能和新兴职能 121。6市场调查的未来 141。7互联网在市场调查中的重要性 161。8从市场调查转向市场学习 23参考文献 25第2章互联网在市场调查中的地位和作用 272。
  1互联网：人类的信息仓库 282。2什么是互联网 282。3互联网的历史 292。4互联网网民的基本特征 332。5互联网的规模将有多大 372。6网民上网干什么 382。7市场调查者上网干什么 402。8互联网和其他电子通信媒体的比较 412。
  9为什么互联网对营销调查很重要 452。10为什么互联网正在为市场调查带来一场革命 462。11互联网的未来 482。12互联网对我们的生活方式有何影响 492。13互联网市场调查面临的障碍 522。14互联网调查的未来 55参考文献 58第3章个人信息 593。
  1什么是个人信息 603。2个人信息来源简介 623。3用户自己搜索信息 633。4发给用户的信息 733。5为用户集中并分类的信息 833。6信息归档 99参考文献 108第4章环境信息 1094。1什么是环境信息 1104。2环境监测 1114。
  3互联网上的环境监测 1134。4宏观环境网站 115参考文献 143第5章消费者信息 1455。1什么是消费者信息 1465。2消费者信息和互联网 1495。3从人口统计学到技术统计学 1505。4一手的消费者信息 1525。5二手的消费者信息 1565。
  6产品和媒体消费特征 1605。7市场趋势 1675。8隐私权的问题 170参考文献 173第6章竞争者信息 1756。1竞争者信息的重要性 1766。2道德和法律问题 1776。3企业如何利用竞争者信息 1786。4影响竞争者信息的趋势 1806。
  5在互联网上收集竞争者信息 182参考文献 200第7章互联网市场调查基础 2017。1搜索技术 2027。2建议 2067。3搜索工具 215参考文献 228第8章互联网问卷调查 2298。1互联网问卷调查的优劣 2308。2互联网问卷调查：现在和将来 2408。
  3网上问卷调查方法介绍 2428。4构造并进行在线问卷调查 2478。5网站上进行的在线问卷调查 2558。6网上问卷调查：新闻组和邮件名录 2558。7谁来进行问卷调查 2578。8一些网上问卷调查公司 2598。9网上问卷调查软件 2638。
  10网上调查企业名录 2688。11自己动手设计互联网问卷调查：只要加上问题就可 269参考文献 275第9章互联网新闻组和讨论组名录：市场调查的应用工具 2779。1新闻组简介 2789。2新闻组在市场调查中的应用 2809。3新闻组的等级结构 2809。
  4新闻组的网络规范和基本守则 2859。5在新闻组里进行问卷调查 2979。6创建新闻组 2989。7循序渐进地指导如何在新闻组里开展调查 3039。8在调查项目中使用Dejanews 3059。9其他有用的网站和链接 3159。10新闻组搜索引擎和网站 3189。
  11新闻组资料的网站 3199。12Usenet新闻组的常见问题 320参考文献 324第10章在线专题小组。产品及广告测试 32510。1专题小组 32610。2在线专题小组 32810。3选用在线专题小组讨论的最佳时机 32910。4如何组织自己的在线专题小组 33310。
  5产品。概念及广告测试 34110。6服务器运行记录 344参考文献 354第11章数据。数据来源以及网站的可信性和有效性 35511。1互联网上的信息 35611。2元信息 35811。3在互联网上搜索信息。